Satış ve Tüketici Bilgilendirmeleri

Ön bilgilendirme, mesafeli satış, teslimat, cayma ve iade koşulları

Yapılandırma tamamlanmadı. Zorunlu satıcı bilgileri girilmediği için sistem sipariş ve ödeme kabul etmez.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan
Şirketin tam ticari unvanı
Marka
Çikobi
Adres
Henüz girilmedi
Telefon
Henüz girilmedi
E-posta
destek@cikobi.com.tr
Vergi dairesi / no

2. Sipariş Öncesi Bilgilendirme

Ürünün temel nitelikleri, beden/renk seçimi, satış fiyatı ve mevcut stok ürün sayfasında; kargo ücreti, indirimler ve vergiler ödeme öncesi sipariş özetinde gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen tüketici fiyatlarına KDV dahildir.

Müşteri, “Güvenli Ödemeye Geç” işleminden önce sipariş içeriğini, teslimat adresini, toplam bedeli ve bu metinleri kontrol edebilir. Sipariş ancak açık onay ve ödeme sağlayıcısının başarılı sonucu sonrasında kesinleşir.

3. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, yukarıdaki satıcı ile siparişte bilgileri yer alan alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulur. Siparişe özgü ürünler, bedeller, kargo, alıcı ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede ve her durumda yasal azami süreyi aşmadan teslim eder. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Ürün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu, tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçtiği hâller hariç, satıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; çevrimiçi talep formu, destek@cikobi.com.tr adresi veya satıcının kalıcı veri saklayıcısı sağlayan diğer kanalları üzerinden yapılabilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, yasal süre içinde satıcının bildireceği iade adresine gönderilmelidir. Ürün olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğrarsa tüketici bu değer kaybından sorumlu olabilir.

Cayma hakkı bildiriminin usulüne uygun ulaşması ve ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimi sonrasında, teslimat bedeli dâhil iadesi gereken ödemeler mevzuattaki 14 günlük süre içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

5. Cayma Hakkı İstisnaları

Mevzuat uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde; tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.

6. İade, Değişim ve Şikâyet

İade/değişim talepleri talep formundan iletilebilir. Ürünün sipariş numarasıyla, mümkünse faturası, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla gönderilmesi incelemeyi hızlandırır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklar kullanılabilir.

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.